支付服务的多样性和包容性是维护良好现金流通秩序的关键一环，2025年一季度，中信银行重庆分行深入贯彻落实《中国人民银行办公厅关于持续做好优化现金使用环境工作的通知》，以“金融为民”为宗旨，积极践行社会责任，通过一系列创新举措持续优化现金使用环境，切实解决群众在支付过程中的痛点和难点问题，为构建和谐支付环境贡献中信力量。

金融助力农民工返乡，铺就温暖回家路

在春节农民工返乡高峰期，中信银行上清寺支行为确保农民工能够及时支取工资回家过年，通过开通绿色通道、紧急调拨资金等措施，为重庆某建筑公司累计支取现金超过500万元，服务农民工超300人。

零钞兑换高效便捷，助力商户轻松找零

中信银行解放碑支行地处重庆“好吃街”，针对周边商户和游客零钞兑换需求大的特点，推出了高效的零钞兑换服务。解放碑支行不仅为商户提供了便捷的零钞包兑换，还特别关注旅游支付便利性，设置了旅游支付咨询服务柜台，为游客提供现金兑换、支付指导等服务，确保游客在享受美食和购物时能够顺畅支付。

一季度，解放碑支行累计为商户和游客兑换零钞约15万元，服务商户和游客2000余人次。

解放碑支行工作人员向“好吃街”商户推广零钱包兑换服务

宣传形式丰富多样，金融知识广泛普及

元宵节期间，中信银行南坪支行与江南国际新城社区联合举办了一场别开生面的宣传活动。活动现场设置了品汤圆区域，员工和社区工作人员一起准备了香甜软糯的黑芝麻汤圆，邀请社区群众一边品尝美味汤圆，一边交流节日习俗。同时，在分行营业部，工作人员身着特色服饰，通过扮演当下热映电影《哪吒》中的人物角色，向客户普及金融知识。

南坪支行工作人员通过“角色扮演”增加金融知识宣传趣味性

支付服务的创新和优化，不仅是对客户需求的响应，更是对社会责任的担当。中信银行重庆分行通过一系列举措，切实解决人民群众在支付过程中的实际问题，提升了金融服务的便利性和满意度。

未来，中信银行重庆分行将持续关注支付服务领域的变化，不断创新服务模式，以更加优质、高效的服务，满足人民群众日益增长的金融需求，让金融服务更有温度，为经济社会的高质量发展提供坚实的支付保障。

原标题：中信银行重庆分行：现金服务新举措，民生保障暖人心